Отзывы о компании Магазин СантехниК

Продавец написал в вайбер, что не может отправить одной посылкой заказ из двух позиций и мне нужно будет оплатить доставку одной посылки (доставка будет больше стоимости товара)
Согласно smart подписке - заказ должен был быть доставлен бесплатно весь целиком
Не рекомендую покупать, что-либо у этого продавца. Может вам в следующий раз заказ из пяти позиций отправит пятью разными доставками 🙈

• Комментарий продавца16.06.2026

  Вітаємо. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація, і ми щиро перепрошуємо за спричинені незручності. Хочемо публічно роз'яснити технічну та логістичну сторону цього питання, щоб уникнути непорозумінь.
  Наш магазин має кілька регіональних складів комплектації. Обрані вами товари (картридж та склянки) фізично перебували на різних складах у різних містах (Київ та Житомир). Програма "Prom Smart" генерує автоматично лише одну безкоштовну накладну на одне замовлення під конкретне відправлення з одного місця.
  Наголошуємо: наш магазин жодним чином не зацікавлений у штучному збільшенні кількості посилок. Магазин нічого не заробляє на вартості логістики — всі кошти за транспортування отримує виключно компанія "Нова Пошта". Навпаки, розділення замовлення для нас — це подвійні витрати на пакування та додаткові ризики.
  Об'єднати товари з різних міст в одну коробку технічно неможливо, а вартість доставки другої посилки з іншого міста перевищувала б маржинальність самого замовлення (яке у вас вийшло на мінімальну суму). Саме тому ми чесно попередили вас про це в чаті та запропонували скасувати замовлення, оскільки не мали фінансової можливості оплачувати роздільне транспортування в мінус для себе.

Все Ок! Товар відповідає замовленню

• Комментарий продавца16.06.2026

  Пане Олегу, вітаємо! Щиро дякуємо, що знайшли час залишити такий чудовий фідбек і так високо оцінили кожен аспект нашої роботи.
  Нам надзвичайно приємно, що ви відзначили актуальність опису товарів, швидкість доставки та рівень обслуговування. Наша команда щодня працює над тим, щоб покупки у PlumberShop були максимально комфортними, швидкими та надійними.
  Нехай придбаний товар служить вам довго та бездоганно! Будемо щиро раді бачити вас знову серед наших клієнтів. Бажаємо вам легких ремонтів, гарного дня та мирного неба!

• Комментарий продавца11.06.2026

  Вітаємо! Щиро дякуємо вам за покупку та високу оцінку нашої роботи. Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені співпрацею з магазином PlumberShop.
  Нехай усе придбане сантехнічне обладнання служить вам довго та надійно! Будемо щиро раді бачити вас знову серед наших клієнтів. Бажаємо вам успішного та спокійного тижня і мирного неба!

Чекав тиждень
зв'язався через чат пообіцяли в настіпний понеділок
Не дочекався

• Комментарий продавца11.06.2026

  Доброго дня! Нам неймовірно прикро за цю ситуацію, і ми щиро перепрошуємо перед вами за таку затримку.
  Ви абсолютно праві у своєму обуренні — з нашого боку стався прикрий збій через людський фактор, і ваше замовлення через технічну помилку було пропущене в системі. Ми в жодному разі не шукаємо виправдань, адже розуміємо, як важливо отримати товар вчасно. Наразі ми вже переглянули процес обробки замовлень, щоб подібна ситуація більше ніколи не повторилася.
  Ми дуже хочемо хоча б частково загладити нашу провину перед вами. Пропонуємо вам персональну знижку та безкоштовну доставку на будь-яке ваше наступне замовлення у PlumberShop.
  Ще раз пробачте за зіпсований настрій та втрачений час. Сподіваємося на ваше розуміння та мирного вам дня!

• Комментарий продавца11.06.2026

  Пане Дмитре, вітаємо! Щиро дякуємо, що знайшли час залишити відгук та так високо оцінили рівень нашого обслуговування.
  Для команди PlumberShop оперативність відправки та комфорт клієнта завжди стоять на першому місці. Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені покупкою!
  Будемо щиро раді бачити вас знову серед наших клієнтів за новими сантехнічними комплектуючими. Бажаємо вам успішного тижня, легких ремонтів та мирного неба!

• Комментарий продавца16.06.2026

  Пане Ігорю, вітаємо! Щиро дякуємо вам за покупку та високу оцінку нашої роботи. Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені співпрацею з магазином PlumberShop.
  Нехай усе придбане сантехнічне обладнання служить вам довго та надійно. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів! Бажаємо вам успішного тижня та мирного неба!

• Комментарий продавца08.06.2026

  Пане Сергію, вітаємо! Щиро дякуємо, що знайшли час залишити відгук та так високо оцінили кожен аспект нашої роботи. Для команди PlumberShop надзвичайно важливо, щоб описи товарів завжди були точними, посилки виїжджали без затримок, а спілкування приносило лише позитивні емоції.
  Ваша висока оцінка — це найкраще підтвердження того, що ми рухаємося у правильному напрямку! Нехай усе придбане обладнання служить вам довго та бездоганно.
  Будемо щиро раді бачити вас знову серед наших клієнтів. Бажаємо вам легких ремонтів, продуктивного тижня та мирного неба!

Супер,все подошло и работает

• Комментарий продавца08.06.2026

  Пане Євгене, вітаємо! Щиро дякуємо, що знайшли час залишити відгук про роботу нашого магазину. Нам надзвичайно приємно чути, що товар вам повністю підійшов і вже відмінно виконує свою роботу!
  Ваше задоволення від покупки — це найкраща оцінка нашої праці. Нехай обладнання служить вам довго, надійно та без жодних клопотів.
  Будемо щиро раді бачити вас знову серед клієнтів інтернет-магазину PlumberShop! Вдалих вам майбутніх замовлень, гарного тижня та мирного неба!

Швидко. Добре.

• Комментарий продавца08.06.2026

  Пане Олександре, знову вітаємо! Нам неймовірно приємно бачити від вас ще один позитивний відгук про роботу нашої компанії. Щиро дякуємо за таку потужну підтримку, довіру та приділений час!
  Ваші оцінки — це найкраща винагорода для всієї команди PlumberShop, яка щодня намагається тримати планку сервісу та логістики на найвищому рівні, щоб усе приїжджало до вас швидко та без зайвих турбот.
  Нехай усі придбані комплектуючі служать довго та бездоганно! Завжди раді бачити вас знову серед наших постійних клієнтів. Бажаємо вам міцного здоров'я, успішних ремонтів та мирного неба!

Швидко. Добре.

• Комментарий продавца08.06.2026

  Пане Олександре, вітаємо! Щиро дякуємо вам за цей загальний відгук про роботу нашої компанії та за таку колосальну активність. Нам неймовірно приємно, що ви оцінили і якість товарів, і швидкість нашого сервісу на найвищий бал!
  Наша команда щодня працює над тим, щоб замовлення оброблялися та відправлялися блискавично, а клієнти отримували лише позитивні емоції від покупок.
  Будемо завжди раді бачити вас серед постійних клієнтів магазину PlumberShop за будь-якими сантехнічними новинками та комплектуючими. Бажаємо вам успішних ремонтів, гарного тижня та мирного неба!